Política de Privacidad

Notavo ("nosotros", "nuestro") opera una plataforma de gestión de reservas para restaurantes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando utilizás nuestros servicios, incluyendo nuestra integración con WhatsApp Business.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cuando creás una cuenta.
• Datos de reserva: nombre del comensal, número de teléfono, tamaño del grupo, fecha/hora de la reserva y notas especiales.
• Datos de comunicación: mensajes enviados y recibidos a través de la integración de WhatsApp Business, incluyendo el contenido de los mensajes, número de teléfono e identificadores de conversación.
• Datos de uso: información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.

• Procesar y gestionar reservas de restaurantes.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de reservas por WhatsApp.
• Responder a consultas de clientes a través de WhatsApp.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales.

Utilizamos la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. para facilitar la comunicación entre restaurantes y sus comensales. Cuando interactuás con un restaurante a través de WhatsApp:

• Tu número de teléfono y mensajes se procesan a través de los servidores de Meta.
• Los mensajes se almacenan en nuestros servidores para que el restaurante pueda gestionar las conversaciones.
• No vendemos ni compartimos tus datos de WhatsApp con terceros más allá de lo necesario para proveer el servicio.
• Los datos de WhatsApp se utilizan exclusivamente para la comunicación relacionada con reservas y atención al cliente del restaurante.

No vendemos información personal. Podemos compartir datos con:

• Restaurantes: los datos de reserva y comunicación se comparten con el restaurante correspondiente.
• Proveedores de servicios: Meta (WhatsApp Business API), proveedores de alojamiento y bases de datos, únicamente para operar el servicio.
• Requisitos legales: cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales.

Conservamos la información personal mientras sea necesaria para proveer nuestros servicios. Los datos de reservas se mantienen según las necesidades operativas del restaurante. Los mensajes de WhatsApp se retienen por el período necesario para la gestión de la relación con el cliente. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos.
• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías regulares.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una fecha de actualización revisada.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, contactanos a: privacy@notavo.app

Si deseás que eliminemos tus datos personales de nuestra plataforma, podés enviar una solicitud a privacy@notavo.app indicando tu nombre y número de teléfono asociado. Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días hábiles.