Inbox

Conectar WhatsApp y elegir un modo

Conecta el WhatsApp Business de tu restaurante y decide quién responde: tu equipo, un flujo de reserva automático o un agente de IA.

Requiere plan PLUS

Cuándo usar esto

Cuando quieres recibir y responder los WhatsApp de tus clientes dentro de Notavo. Lo conecta el dueño o un administrador, y WhatsApp es parte del plan PLUS o superior. El modo Agente IA requiere el plan PRO.

Antes de empezar

Ten a mano el número de teléfono del restaurante, con acceso para recibir un código por SMS o llamada.
Entra a Meta (Facebook) con un usuario que pueda administrar la cuenta de WhatsApp Business de tu empresa.

Pasos

1
Abre Ajustes → WhatsApp.
2
En la tarjeta Conexión de WhatsApp, toca Conectar WhatsApp.
3
En la pantalla siguiente, toca Iniciar. Se abre la ventana de configuración de Meta.
4
En Meta, elige o crea tu cuenta de WhatsApp Business, confirma tu número y verifícalo.
No cierres la ventana de Meta hasta terminar. Si la cierras antes, verás Configuración cancelada y empiezas de nuevo.
5
Al terminar, Notavo te devuelve a Ajustes → WhatsApp con el aviso WhatsApp conectado correctamente.
6
En la tarjeta Modo de operación, elige cómo se manejan los mensajes entrantes: - Manual: los mensajes llegan al Inbox y tu equipo responde. - Flujo (automatizado): el cliente reserva con botones interactivos y siempre puede pedir hablar con una persona. - Agente IA (PRO): un asistente responde, contesta preguntas y toma reservas. Tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación.
7
Si quieres, completa la tarjeta Mensajes: Mensaje de bienvenida y URL del menú.
8
Si elegiste Flujo (automatizado), aparece Configuración del flujo: define el Tamaño máximo de grupo y la Anticipación (días).
9
Toca Guardar cambios.

Cómo saber que funcionó

Ves Configuración guardada. y, en la tarjeta de conexión, el estado Conectado con tu número. La tarjeta Estado del número muestra Activo cuando el número está listo para enviar.

Si en cambio pide Verificá tu número (tal como lo dice la pantalla), elige SMS o llamada de voz, escribe el código de 6 dígitos y toca Verificar. Después Notavo termina la activación solo.

Si algo no funciona

No ves la sección WhatsApp o te ofrece actualizar. Tu plan no la incluye. Toca Ver planes para compararlos.
"Algo salió mal". Notavo no pudo terminar la configuración. Prueba otra vez; si sigue fallando, contáctanos.
"Sesión inválida o expirada". El enlace de configuración venció. Vuelve a Ajustes → WhatsApp y toca Conectar WhatsApp otra vez.
El modo Agente IA aparece con la etiqueta PRO y no se puede elegir. Tu plan no lo incluye; al tocarlo se abre una invitación a mejorar el plan.
El estado dice Limitado o Acción requerida. Meta aplicó límites o bloqueó el envío; los detalles aparecen debajo, en la misma tarjeta.

Para desconectar, toca Desconectar en la tarjeta de conexión.